REFUND tidak bisa dilakukan karena semua barang dikirimkan oleh perusahaan. Jika transaksi penjualan terjadi, maka tidak bisa dilakukan refund.
Terkadang sesuatu tidak berjalan sesuai harapan. Jika pesanan anda sampai dalam keadaan tidak lengkap, rusak atau bahkan tidak sampai, kami dengan senang hati akan membantu Anda. Jika produk anda rusak bawalah produk tersebut bersama dengan bukti pembayaran, jika produk Anda tidak lengkap bawalah salinan email konfirmasi pesan.
Untuk menghindari terjadinya Penukaran atau pengembalian dengan memberikan foto atau video yang jelas dan bersih. Alamat yang di tuju untuk pengembalian barang, informasikan waktu spesifik dalam pengembalian 1 hari sejak tanggal pembelian barang. Pisahkan waktu yang jelas untuk produk cacat atau rusak kepada konsumen.
RETUR bisa dilakukan jika barang yang diterima member mengalami kerusakan, dengan ketentuan sebagai berikut.
- Apabila barang diterima pecah, basah, atau robek, salah produk
- Wajib mengirimkan video unboxing dari awal produk diterima tanpa terputus
- Apabila di setujui Biaya pengembalian ditanggung perusahaan
- Maksimum Retur Barang Jual adalah 1x24 jam dari tanggal diterima di customer.
Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko yang mungkin timbul saat mengembalikan barang kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:
Rungkut Asri XII / 18B, Surabaya
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang saat dikirimkan kembali. Untuk alasan ini, kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan jasa pengiriman yang berasuransi dan dapat dilacak. Kami tidak dapat melakukan pengembalian uang tanpa menerima barang yang sebenarnya atau bukti penerimaan barang yang dikembalikan.
Kami ingin memastikan agar produk yang Anda kembalikan dapat di nikmati kembali oleh pelanggan.
Di kantor : hanya perlu membawa semua komponen dari barang yang Anda ingin kembalikan, dengan salinan email konfirmasil pemesanan barang Anda.
Via paket : Anda dapat mengembalikan produk yang belum di gunakan dalam kemasan aslinya untuk mendapatkan hak pengembalian Anda dapat memaketkan produk yang Anda beli kembali pada kami silahkan menghubungi kami untuk info selanjutnya.
Untuk menggunakan hak Retur ini, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Retur dan Refund kami, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke [email protected]